河南日报客户端记者 杜小伟

　　2月15日，郑州客运段高铁二队郑州东开往上海虹桥G2611次列车行至砀山南站，在列车即将关门时，一位旅客焦急地向列车工作人员求助，表示自己的行李箱找不到了，且里面有贵重的物品。

　　“11车有位女士的行李箱找不到了。”列车员段崇玮立即向车长报告。为了不影响高铁列车正点运行，列车长景磊第一时间通知乘务员段崇玮留下旅客的电话及行李箱特征信息，安排旅客先行下车，列车乘务会全力帮助查找。列车正常开行后，列车长、乘警长迅速全车展开了查找。客运高峰下的列车上人多拥挤，行李箱、背包等物品繁多，为了尽量减少打扰更多旅客，车长和乘警利用微信视频的形式查找，仔细根据失踪行李箱的位置、外形特征等信息，并沿着车厢逐一排查。最终发现之前一名旅客错拿了行李。列车长景磊通过电话与两名旅客沟通，乘警长安排旅客行李交换，事件得到妥善解决。

　　据列车长景磊介绍，节后全国高校相继开学，企业全面复工，学生流和务工流交织，形成铁路旅客运输高峰。人多物多，他值乘的车队和其它车队都发生了错拿行李的情况，给乘客带来麻烦，也给高铁正点运行带来不确定性。所以提醒广大旅客，在乘车时请务必注意区分自己的行李。可以通过品牌、锁芯的数量、箱子的大小来区分，也可以给自己的行李箱上挂上玩偶或标识牌，避免此次事件再次发生。列车工作人员也会摆放行李箱时注意将同一颜色的行李箱错开摆放，对于重点旅客行李我们可以在手持终端机上标注，在下车提醒重点旅客不要错拿或者遗留自己的物品，确保旅客的行李错拿，丢失等不必要的现象发生。如果旅客真的不小心忘记自己的物品，可以把自己的手机号码及时告知列车工作人员，也可以通过12306铁路网站及时声明，列车工作人员会努力查找，确保旅客的财产不受损失。