河南日报客户端记者 张建新 王冰珂 祁道鹏

　　从无主管楼院到大小事务有序解决、物业缴费率达85%以上，中原区林山寨街道文化宫路10号院成为郑州市社区治理典型。

　　“通过党建引领、数字赋能，回应并解决群众多元诉求和急难愁盼，用小网格撬动大治理。”1月8日，林山寨街道党工委书记李嵘介绍，在解决文化宫路10号院问题时，借助微信群征集民意、答疑解惑，群众变质疑为支持，社区得以良性运转。

　　小院之变是林山寨街道的缩影。地处郑州市主城区中心位置，林山寨街道驻区单位多、主体多元，如何实现网格事件共管、居民需求共议、服务资源共享？

　　“我们与市园林局等81个驻区单位，省电力设计院等36个市场经营主体，有害生物防制协会等14个社会组织共同组建了‘网格联盟131’，梳理医疗服务、楼院共治等6大类125个为民服务项目，建立起‘网格报事、协商议事、联动办事’工作机制。”李嵘说。

　　得益于多元力量参与、“原点在线”小程序加持，林山寨街道不断提升治理能力和水平，相继办好老旧车棚翻新改造、无主管楼院路灯加装、污水管网更新等暖心事，擦亮了“睦林网格”名片。

　　习近平总书记强调，要强化网格化管理、信息化支撑，提高社区精细化治理、精准化服务水平。

　　从2022年起，郑州市委立足中心城市现代化建设需要，深入推进党建引领网格化治理，将组织优势与数字优势有机融合，在全市域建立三级城运体系和四级网格体系，努力开创一格管全面、一屏观全域、一网统全局、一线通上下、一键全处理、一融促创新、一制保安全的数智治理新格局，让人民群众感受到党就在身边、服务就在身边、智慧治理就在身边。

　　精细划分215个一级网格、3530个二级网格、19582个三级网格、4835个专属网格，党组织建在网格上，1.34万个社区社会组织和2.1万个群众自组织嵌入网格，组建网格员队伍22.1万人，郑州市搭建起纵向到底、横向到边的“党组织+社会组织+群众自治组织”“一核带多元”的治理架构，助推基层治理体系有形、有力、有序、有效覆盖。

　　城市是生命体、有机体，也应成为智能体。当天，走进全市网格的“神经中枢”——郑州市新型智慧城市运行中心，只见巨屏上可随时调出市域治理的重要数据，还可以通过外接的视联、物联系统，调看全市关键区域的实时视频和关键信息，统揽全市各级网格队伍结构。

　　一屏观全域、一网统全局。郑州市建立起市、区县（市）、街道（乡镇）三级新型智慧城市运行中心体系，并把政务网、视联网、物联网等与基层治理网融合，12345便民热线、110非警务事项等社情民意反映渠道，以及城市视联、物联系统，全部接入党建引领网格化治理平台。

　　“小事一格解决，大事全网联动。”郑州还开发上线“郑好拍”“郑连心”等应用以及行业大模型“AI小郑”，完善高清网格电子地图，借助人工智能算法，推动实现数据实时抓取、异常自动判断、预警有效应对，全面掌控和处置市域内各类事项，形成“问题自动发现、任务智能分派、信息直达基层、结果跟踪反馈”的智慧化工作闭环。

　　“城市治理各类事项，可迅速汇集到城市运行中心，指挥处置实现市域一体、直达网格，市级指令10秒内就能发送到所有网格员。”郑州市新型智慧城市运行中心副主任刘剑介绍，通过汇聚分析各类治理要素，让城市能感知、会思考、有温度，也让城市治理更加精准、高效。

　　数据显示，自2023年10月8日全市统一事项办理流程以来，郑州党建引领网格化治理平台累计处置各类事件472.6万余件，事件办结率达97.2%，群众满意率达95.8%。大量社会矛盾吸附在基层、化解在当地，有效推动城市从“经验”治理向“数字”治理，从“经验”决策向“智慧”决策转型。

　　建强“智慧大脑”，壮实“躯干手脚”，激活“神经末梢”。去年9月，在第三届全球数字贸易博览会进行的“2024年世界智慧城市大奖·中国”评选中，郑州荣获城市类别奖项——治理大奖。郑州，这座具有郑州特色的超大特大城市智慧高效治理标杆，正逐渐走向国际。