河南日报客户端记者 李凤虎 刘梦珂 通讯员 王玉华
为进一步推动政务服务提档升级,打造服务多元化、流程最优化、成本最小化的便民机制。近日,睢县行政审批和政务信息管理局立足企业群众办事需求,以“高效办成一件事”为工作抓手,联合卫健委等职能部门深入群众办事场所,前往妇幼保健院、中医院主动为群众提供办事引导等服务。
“我本来是想先来咨询一下孩子的出生证明怎么办理,没想到刚来这儿,在咱们工作人员的帮助下直接用手机就给办成了,真是省时又省心啊。” 2024年12月31日,来医院咨询业务办理的王女士在行政审批和政务信息管理局工作人员的帮助下,通过“豫事办”APP便当场办理完成后高兴地说。
2024年以来,该局根据省、市统一工作部署,推动17项“高效办成一件事”在河南省政务服务网、商丘市政务服务网以及“豫事办”、“商通办”APP上线运行,均可实现“一网通办”。同时,线下在睢县政务服务大厅增设“一件事”综合受理窗口,实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”、“一次不用跑”转变,进一步满足了企业和群众“办事方便”的需求。
“在推动过程中,我们发现有许多群众,对可以办理哪些事情、通过哪些渠道可以实现、如何进行办理等内容不了解,跑了很多的‘冤枉路’。所有我们在创新宣传方式、加大宣传力度的同时,联合各‘一件事’牵头部门,深入到群众办事场景中,主动面对面对接、手把手地引导群众来实现‘一件事’高效办理。”睢县行政审批和政务信息管理局负责人说。
下一步,该局将不断提升政务服务水平,持续拓宽“一件事”服务场景和受众范围,不断优化“一件事”联办模式和办理流程,用“数据跑”代替“群众跑”,最大程度实现便民利民,让更多群众和企业切实享受到政务服务的“加速度”。