河南日报客户端记者 张萌萌

　　“您好，请问办理设计方案审查都需要哪些资料？”5月11日，在焦作市政务服务大厅人防办窗口，来自天河湾项目的闫女士问。

　　“您好，此项业务需要向我们提供规划总平面图、人防工程战时平面图、人防工程位置图、人防工程建筑设计总说明等4张电子版扫描件的图纸，还有1份盖公章的办理新建民用建筑防空地下室同步建设审批承诺书原件，以及1份人防设计条件核定告知书扫描件。”焦作市人防办副主任李振海熟练地将所需材料一一告知闫女士。

　　“听了您的讲解，这下全明白了，我这就回去准备材料。”闫女士感谢道。

　　“通过现场接待、回答、办理，我们可以更加了解人防窗口为群众、企业服务的办事流程，更加高效地为群众解决办事过程中遇到的问题，更加快捷地办理内部审批手续，缩短内部签批流程。”李振海说。

　　为落实焦作市优化营商环境、大兴调查研究，坚持问题导向，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，焦作市人防办政务服务进大厅、进窗口、进专区、进一线靠前服务，贴近群众的同时，更好地为办事群众解决问题。

　　建业新瑞府项目新建民用建筑同步建设审批流程根据建设单位提供资料，人防办窗口工作人员对该项目应建人防工程面积进行核算、复核、审批后，出具了正式的民用建筑报建批准书。

　　城际花园项目的人防工程，经过人防质量监督部门会同建设、设计、施工、勘察、检测等五家单位进行竣工验收后，由人防办窗口出具了竣工验收报告。

　　前来办事的王先生称赞道：“领导在窗口亲自办理业务，为群众办事提供了更加快捷、高效的人性化服务。”