河南日报客户端记者 张萌萌

　　“时隔四个月，又跨两个年头，没想到还能当日申请当日办结，真的很感谢。”4月18日，焦作市和兴房地产开发有限公司工作人员激动地说。

　　焦作市和兴鑫悦府的两个项目三栋楼，于2022年一同办理人防同步建设审批手续，但因为建设单位疏忽，遗漏了人防同步建设审批手续。建设单位遂向审批窗口求援，在审批窗口一对一地耐心指导下，完成了相关材料的准备，于当日就完成了新建民用建筑同步建设审批手续的办理。

　　倾心服务，让焦作市国动办（人防办）行政审批窗口以总分第二名的成绩，获得了焦作市的“红旗窗口”荣誉。

　　强化技能。2月9日，焦作市国动办（人防办）系统“全员大培训、岗位大练兵、业务大提升”系列活动，在焦作市委党校正式启动，人防工程建设管理业务培训如期开班，人民防空行政执法、人防行政审批政策解读、人防工程施工中的常见问题等课程培训依序讲解，有效提升了人防系统和行业从业人员工作水平和业务能力，规范了人防工程建设管理和依法行政工作。

　　建强队伍。“服务群众是我们工作的立足点，助企纾困是我们工作的出发点。”2023年以来，焦作市国动办（人防办）党组书记张玉红定期到人防行政审批窗口督导，查看办事流程，了解企业诉求，细化绿色通道，时刻把助企纾困放在心上。同时，为进一步优化营商环境，该办分管领导李振海主动认领了“项目首席服务员”这一新身份，“全科”帮办代办服务落地见效。

　　健全机制。该办研究制定并认真落实《关于不断提升企业满意度持续推进人防审批改革的通知》（焦防办〔2023〕2号）、《社会投资产业类项目人防审批改革实施方案（试行）》（焦防发〔2023〕13号）等，为开发企业和建设单位创造了更加便捷的条件。

　　3月28日，审批窗口临时接到焦作市盛业房地产开发有限责任公司建设的御景桂园项目的报验申请，而当时，相关工作人员正在参加“学习贯彻党的二十大精神培训班暨机关‘准军事化’集训”，为降低施工成本、推进施工进度，在不影响白天集训的情况下，窗口工作人员与报验单位沟通，于当日晚七点半后，组织完成了人防工程地板钢筋验收，保证了工程进度。

　　“开局就是决战，起步就是冲刺。‘红旗窗口’是荣誉不是目的，我们要继续在提升服务效能上下功夫，为全市经济社会发展助力添彩。”张玉红说。