河南日报客户端记者 祁道鹏 通讯员肖田科

　　为深入践行“人工智能+政务服务”理念，郑州惠济区行政审批和政务信息管理局积极探索，引入DeepSeek大模型技术，打造出本地化政务服务智能助手——“惠小AI”。目前，“惠小AI”已进入试运行阶段，全面覆盖企业开办、社保医保、户籍办理等200余项高频服务事项，将为广大企业群众带来更加智能、高效、贴心的政务服务体验。

　　据了解，“惠小AI”采用聊天化交互界面，7×24小时全天候在线。群众可通过扫描二维码或点击链接，即时发起咨询。同时，“惠小AI”结合实时更新的知识库，实现秒级响应，让政务服务触手可及。

　　依托DeepSeek大模型强大的语义理解能力，“惠小AI”能够精准识别企业群众的诉求，快速匹配98%以上的高频政策及办事指南。无论是企业开办、社保缴纳，还是证件办理，群众只需通过线上对话，即可轻松获取“一站式”办理流程。

　　针对复杂事项，“惠小AI”线上分流高频咨询，线下窗口精准承接，形成“线上智能导办、线下无忧快办”的协同服务闭环，确保群众办事更加顺畅、高效。

　　“惠小AI”的上线，标志着惠济区政务服务正式迈入“智能驱动”的新阶段。下一步，惠济区将继续以企业群众需求为导向，不断优化算法模型，拓展应用场景，让数据多跑路、群众少跑腿，为优化区域营商环境注入科技动能。