河南日报客户端记者 吉小平 通讯员 林孟佳

　　3月31日，洛阳市公安局涧西分局联合多部门启动“警网联处、警所联调”双机制。这一创新模式在次日便迎来实战检验，成为检验机制成效的“试金石”。

　　4月1日上午9时许，涧西区洛铜社区警务室的电话骤然响起：“酒店装修现场打起来了。”民警与网格员5分钟内赶到现场，只见十余名工人围堵酒店大堂，与老板正发生激烈争执。

　　原来，施工方因酒店拖欠工程款停工，而酒店方则指责其施工质量不达标、工期延误超半月，双方僵持不下，工人情绪激动，现场火药味十足。

　　“老板，工人给你干了活，钱拖着不是办法”

　　“工头，咱们按合同办事，工程没有干好我怎么给你验收付款”。

　　社区网格员率先行动。她长期负责该片区，对涉事双方十分熟悉。

　　网格员安抚双方情绪。与此同时，民警同步固定现场证据，明确告知扰乱秩序的法律后果。不到1小时，工人散去，双方同意移步警务室协商。

　　驻所调解律师接过“接力棒”。他摊开账本逐项核算：工程已完成80%，但部分墙体内的弱电线路没有完工，扣除1万元费用；另双方达成补充协议，施工方同意再次进场，酒店方同意先行支付部分款项，剩余款项待验收后结清……

　　“既有法理支撑，又留人情余地，这方案行不行？”接处警警官说。随着调解协议书签署，这场可能升级为群体事件的纠纷彻底化解。

　　双机制如何“打配合”？

　　前端“警网联处”：网格员凭借“人熟地熟”优势快速控场，民警依法震慑，防止矛盾激化。

　　后端“警所联调”：专业调解员用“法律+情理”破题，确保纠纷“案结事了”。

　　在此次事件中，从接警到化解仅用2小时，较以往同类纠纷处置效率提升60%。

　　从“救火”到“防火”，“过去这类纠纷往往演变成‘持久战’，现在‘双机制’把矛盾按在了早、解在了小。”洛阳市公安局涧西分局有关负责人表示，下一步，公安、司法、社区部门将联合开展矛盾纠纷“源头治理”，用“小事不出网格、难事不出警格”的实践，为市域社会治理现代化写下生动注脚。